🔁 Política de Trocas e Devoluções – Guets
Na Guets, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência com nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política:
📌 1. Condições Gerais
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Trabalhamos exclusivamente com vendas no atacado, com pedido mínimo vigente.
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Não realizamos trocas por escolha de modelo, cor, tamanho ou preferência do cliente.
⚠️ 2. Trocas por Defeito de Fabricação
Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação, seguindo as condições:
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O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições (exceto o defeito relatado).
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É necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito.
Após análise:
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Se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou concederemos crédito para uma próxima compra.
🚚 3. Custos de Envio
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Em casos de defeito confirmado, a Guets arca com os custos de envio da troca.
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Para outros casos (não aplicáveis), não realizamos trocas.
📦 4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar uma troca:
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Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou canal de atendimento.
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Informe: Número do pedido Nome completo Descrição do defeito Fotos ou vídeos do produto
Nossa equipe irá retornar com as instruções em até 2 dias úteis.
❌ 5. Itens Não Elegíveis para Troca
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Produtos com sinais de uso
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Peças sem etiqueta
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Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto
📌 6. Considerações Finais
Ao realizar uma compra na Guets, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.